PLANTILLAS PROFESIONALES (Terminos de Uso) 

Todas las transacciones de pago se redirigen a nuestra plataforma en la página web de Gumroad. Se puede pagar con tarjeta de crédito o Paypal.

Sus datos de pago nunca se almacenan en ningún lugar cuando compra en Gumroad. No tenemos acceso a la información de su tarjeta de crédito, solo a un token que representa su tarjeta de crédito. Lo mismo ocurre con sus datos de PayPal.

Si elige guardar su tarjeta de crédito para futuras compras de Gumroad, estos mismos proveedores compatibles con PCI mantienen su información segura y encriptada.

Para más detalles vea este artículo https://help.gumroad.com/article/147-safe-buying-on-gumroad

Después de comprar una de nuestras plantillas profesionales en Gumroad, recibirá un correo electrónico con el archivo correspondiente en adjunto. Recuerde de revisar su carpeta de spam.

En caso de problemas de descarga, vea este artículo https://help.gumroad.com/article/23-download-issues

Plazo de Entrega

Si no puede encontrar la plantilla que nos ha comprado en su bandeja de entrada, abra la carpeta de Spam de su correo electrónico. Ocurre con mucha frecuencia que nuestros correos caigan en la carpeta de Spam.

Si aun así no lo encuentra, busque en otro correo electrónico. Es posible que haya usado uno diferente a la hora de colocar sus datos. Verifique en: https://gumroad.com/charge

Si la página anterior indica que no se puede encontrar su correo electrónico, es probable que sea un error a la hora de escribir el correo electrónico que usó para realizar la compra. Gumroad puede resolver este problema apenas con un poco de información que le solicitará.

Si el pago ha sido con tarjeta de crédito, envíe la siguiente información por correo electrónico a support@gumroad.com:

– Los últimos 4 números de su tarjeta de crédito.
– Fecha de vencimiento
– Bandera de la tarjeta de crédito (MasterCard / Visa / American Express, etc.)
– Importe

Compras con PayPal
Si ha pagado con PayPal, el archivo puede estar en la bandeja de entrada de su correo electrónico de PayPal. Si el mensaje dice que se le ha enviado un correo electrónico pero no lo ha recibido, su servidor de correo electrónico lo debe estar bloqueando (generalmente es un problema con los correos electrónicos de las empresas, del gobierno o de una escuela).

Envíenos un correo electrónico e infórmenos un correo electrónico alternativo al que podamos enviarlo el archivo.

Si el pago ha sido a través de su cuenta de PayPal, también puede generar su propio recibo. Por favor vea este artículo.

Factura

Si necesita una factura, hay un enlace para generarla en la parte inferior de su recibo. Por favor, consulte este articulo.

Nuestras hojas de cálculo son compatibles con Excel 2010 o posterior (versiones de Windows).

El archivo que recibió puede usarse indefinidamente. Algunas celdas de la hoja de trabajo pueden estar bloqueadas para evitar escribir sobre una fórmula o encabezado, pero se pueden desbloquear yendo al menú (Revisar> Desproteger hoja de cálculo) y así cambiar lo que quiera en la estructura de la plantilla.

Algunos archivos se envían en formato ZIP. Asegúrese de tener un software compatible (Winzip, Winrar, 7zip, etc.) para descomprimirlo.

Nuestros modelos se prueban y auditan llenando todos sus campos, por lo que ofrecemos garantía de rendimiento tal como se anuncia y garantizamos la satisfacción del comprador. Garantizamos correcciones contra errores de fórmula.

Las hojas de cálculo están diseñadas para ser fáciles de usar y comprender. Cada plantilla tiene una pestaña llamada «Inicio», que describe sus módulos y explica cómo usarlos.

También hay una opción de «Ayuda» donde se responden preguntas frecuentes. Ofrecemos soporte por correo electrónico para preguntas simples o incompatibilidades comprobadas.

TOPEXCELTEMPLATES no es responsable de ninguna evaluación o decisión tomada con base en los informes generados con el documento Excel proporcionado.

Cualquier cambio en este documento es responsabilidad del cliente. No somos responsables de los cambios estructurales ni de otros cambios realizados por el cliente después de haber descargado la plantilla.